Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, nie zur Belastung werden. Wir stellen Ihnen deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können.

Unsere Verpflichtung

Wir nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Bei Celsius Casino gilt Glücksspiel als Unterhaltung mit klaren Grenzen, nicht als Einkommensquelle. Deshalb überwachen unsere Systeme kontinuierlich auffällige Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungen oder extrem lange Sitzungen. Zeichnet sich ein Problem ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen.

Was wir proaktiv tun

Realitätschecks erinnern Sie in regelmässigen Abständen an die verstrichene Spielzeit und Ihre aktuellen Gewinn- und Verlustzahlen. Diese Einblendungen erscheinen automatisch und lassen sich nicht abstellen, damit Sie immer wissen, wo Sie stehen.

Verhaltensanalyse, die riskante Muster früh erkennt
Reality Checks mit Spielzeit- und Bilanzübersicht
Schulungen unseres Support-Teams für sensible Gespräche
Klare Limits, die Sie selbst festlegen und wir strikt durchsetzen

Warnsignale erkennen

Hören Sie auf sich selbst

Problemludisches Verhalten kündigt sich selten schleichend an. Diese Anzeichen sollten Sie ernst nehmen, egal ob sie sich auf Sie oder jemanden in Ihrem Umfeld beziehen:

Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen.
Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Ausgaben vor Familie und Freunden.
Sie leihen sich Geld, um zu spielen oder Spielschulden zu begleichen.
Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen fürs Spielen.
Sie haben schon mehrfach erfolglos versucht, weniger zu spielen.
Sie setzen Geld ein, das für Miete, Rechnungen oder den Alltag nötig wäre.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

In Ihrem Konto aktivierbar

Alle Limitierungen richten Sie unter «Verantwortungsvolles Spielen» in Ihren Kontoeinstellungen ein. Sie gelten sofort und ohne Ausnahmen.

Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
Verlustlimit: stoppt das Spiel automatisch, sobald Ihre festgelegte Verlustgrenze erreicht ist.
Einsatzlimit: begrenzt den maximalen Einsatz pro Runde oder Spin.
Sitzungs-Timeout: meldet Sie nach einer von Ihnen gewählten Dauer automatisch ab.
Realitätschecks: zeigen Ihnen in einstellbaren Intervallen Spielzeit und Bilanz an.
Cooling-off-Pause: sperrt Ihr Konto vorübergehend für 24 Stunden bis 6 Wochen.
Selbstausschluss: schliesst Ihr Konto für definierte Zeiträume oder dauerhaft.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Für den Selbstausschluss unterstützen wir Zeiträume von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie die dauerhafte Sperrung. Während der Sperrdauer ist ein Login nicht möglich, und eine vorzeitige Aufhebung gibt es nicht.

Ihr Guthaben bleibt erhalten und wird nach Ablauf wieder verfügbar; Sie können eine Auszahlung auch während der Sperre per E-Mail anfordern.
Offene Wetten laufen regulär aus und werden Ihrem Konto gutgeschrieben.
Bei befristeten Ausschlüssen reaktiviert sich Ihr Konto automatisch zum Enddatum.
Einen dauerhaften Ausschluss können nur Sie selbst per E-Mail an [email protected] mit anschliessender Identitätsprüfung widerrufen.

Minderjährige wir schützen

Kein Spiel unter 18

Glücksspiel ist bei uns erst ab 18 Jahren gestattet. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige KYC-Verifizierung mit Ausweis und Adressnachweis; Kinder und Jugendliche haben keinen Zugang zu unserem Angebot.

Bewahren Sie Zugangsdaten für Ihr Konto niemals gemeinsam mit Minderjährigen auf.
Nutzen Sie Eltern-Kontrollsoftware wie Net Nanny oder Qustodio, um Glücksspielseiten auf Familien-Geräten zu blockieren.
Sperren Sie Ihr Konto beim Verlassen des Bildschirms, auch auf dem Handy.

Externe Hilfe annehmen

Anlaufstellen in der Schweiz

Wenn das Spielen nicht mehr unter Kontrolle ist, zögern Sie nicht, professionelle Unterstützung zu suchen. Diese Organisationen beraten kostenlos und vertraulich:

Sucht Schweiz: Telefon 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch, Beratung auch online per Chat.
SOS Spielsucht: sos-spielsucht.ch, Selbsthilfegruppen und Telefonberatung für Betroffene und Angehörige.
Federtanto Zentralschweiz: federtanto.ch, Anlaufstelle für Glücksspielsucht in der Zentralschweiz.
Ambulante Suchtberatung Ihrer kantonalen Fachstelle: Adressen über sucht-schweiz.ch.

Sprechen Sie mit uns

Wir hören zu, rund um die Uhr

Unser Support ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche erreichbar, per Live-Chat und unter [email protected]. Sagen Sie einfach, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht, dann leiten wir Sie direkt an ein geschultes Teammitglied weiter.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit im Celsius Casino?

Öffnen Sie in Ihren Kontoeinstellungen den Bereich «Verantwortungsvolles Spielen» und wählen Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit. Es gilt sofort.

Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Ein einmal beantragter Selbstausschluss läuft für die gewählte Dauer vollständig durch. Nach Ablauf reaktiviert sich Ihr Konto bei befristeten Sperren automatisch.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Sperre?

Ihr Guthaben bleibt bestehen und wird Ihnen nach Ablauf wieder gutgeschrieben. Eine Auszahlung während der Sperre fordern Sie per E-Mail an [email protected] an.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich mein Spielverhalten nicht allein in den Griff bekomme?

Kontaktieren Sie Sucht Schweiz unter 021 321 29 11 oder online auf sucht-schweiz.ch. Die Beratung ist kostenlos und vertraulich.