Beim Celsius Casino anmelden
In wenigen Sekunden zu Ihrem Konto: Wir erklären Ihnen hier, wie Sie sich bei Celsius Casino auf Desktop und Mobilgeräten einloggen, welche Login-Methoden wir akzeptieren und was Sie tun können, wenn der Zugang mal nicht klappt.
So loggen Sie sich Schritt für Schritt ein
Der Login läuft auf jedem Gerät identisch ab, denn unsere Website ist als mobile-optimierte HTML5-Seite für iOS und Android gebaut. Ein separates App-Download ist nicht nötig; Sie öffnen einfach den Browser Ihrer Wahl.
- Öffnen Sie celsius-ch.ch in Ihrem Browser (Desktop, Smartphone oder Tablet).
- Klicken Sie oben rechts auf «Einloggen».
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen ein.
- Tippen Sie Ihr Passwort ein. Achten Sie auf Gross- und Kleinschreibung.
- Bestätigen Sie optional die 2FA-Abfrage, falls Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben.
- Sie landen direkt in Ihrem Konto und können einzahlen oder weiterspielen.
Diese Login-Methoden akzeptieren wir
Für die Anmeldung akzeptieren wir Ihre beim Registrieren hinterlegte E-Mail-Adresse sowie Ihren Benutzernamen. Ein Login per Telefonnummer bieten wir derzeit nicht an.
Wer sein Konto zusätzlich absichern möchte, aktiviert die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Nach der Aktivierung wird bei jedem Login ein einmaliger Code abgefragt, den nur Ihr Gerät kennt. Die Einrichtung dauert wenige Minuten und läuft über eine Authenticator-App Ihrer Wahl.
Passwort vergessen? So geht die Reset
Kein Grund zur Sorge: Ein verlegtes Passwort setzen Sie in rund zwei Minuten zurück. Klicken Sie auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen?» und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein.
Wir senden Ihnen daraufhin einen Reset-Link per E-Mail. Dieser Link ist aus Sicherheitsgründen 60 Minuten gültig und kann nur einmal verwendet werden. Haben Sie innerhalb dieser Frist nicht reagiert, fordern Sie einfach einen neuen Link an. Wichtig: Prüfen Sie auch den Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten ankommt.
Nach dem Klick auf den Link legen Sie ein neues Passwort fest. Mindestens acht Zeichen, idealerweise mit Gross- und Kleinbuchstaben, Zahlen und einem Sonderzeichen, damit Ihr Konto gut geschützt ist.
Typische Loginprobleme und Lösungen
Die meisten Anmeldeprobleme lassen sich in unter einer Minute beheben. Hier die häufigsten Ursachen mit der passenden Lösung:
| Problem | Mögliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| «Falsches Passwort» | Tippfehler, aktivierte Feststelltaste, altes Passwort nach Reset | Passwort langsam erneut eingeben oder über «Passwort vergessen?» neu setzen |
| Konto gesperrt | Mehrere fehlgeschlagene Login-Versuche | 15 Minuten warten oder den Support kontaktieren |
| Verifizierung ausstehend | KYC-Dokumente noch nicht geprüft | ID, Adressnachweis und Zahlungsnachweis im Konto hochladen |
| Zugang aus gesperrtem Land | Ihr Standort liegt in einem eingeschränkten Gebiet (z. B. Deutschland, Frankreich, Italien) | Von einem zulässigen Standort aus einloggen |
| Keine 2FA-Code eingegangen | Falsche Uhrzeit im Authenticator | Geräteuhr synchronisieren oder Backup-Code verwenden |
So schützen wir Ihr Konto
Ihre Daten übertragen wir vollständig SSL-verschlüsselt, auch beim Login. Nach einer Zeit der Inaktivität endet Ihre Sitzung automatisch, damit niemand Ihr geöffnetes Konto übernehmen kann. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung bietet eine zweite Sicherungsebene, die wir jedem Spieler empfehlen.
Was Sie selbst beitragen können: Benutzen Sie ein einzigartiges Passwort, das Sie nirgendwo sonst verwenden, und teilen Sie es nie mit Dritten. Loggen Sie sich auf fremden Geräten wieder aus und nutzen Sie öffentliche WLANs allenfalls mit VPN. Kontrollieren Sie regelmässig Ihre Transaktionshistorie und melden Sie unbekannte Aktivitäten sofort unserem Support.
Login Hilfe vom Support erhalten
Bleibt der Zugang trotz aller Schritte verwehrt, erreichen Sie unser Support-Team rund um die Uhr: per Live-Chat direkt auf der Website oder per E-Mail an [email protected]. Wir antworten im Chat meist innerhalb weniger Minuten.
Halten Sie für die schnellere Bearbeitung Ihre E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Fehlers bereit. Nach Identitätsprüfung setzen wir Ihr Konto wieder frei oder helfen beim Zurücksetzen der Zugangsdaten. Unser Support ist auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch für Sie da.
Häufige Fragen
Kann ich mich mit mehreren Geräten gleichzeitig einloggen?
Ja, der Login über Smartphone und Desktop parallel ist möglich. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, sich auf Geräten, die Sie nicht mehr nutzen, auszuloggen.
Wie lange ist der Link zum Zurücksetzen des Passworts gültig?
Der Reset-Link ist 60 Minuten gültig und funktioniert nur einmal. Nach Ablauf fordern Sie einfach einen neuen Link an.
Warum werde ich trotz korrektem Passwort nicht eingeloggt?
Häufigste Ursache ist ein ausstehender KYC-Verifizierungsprozess oder eine vorübergehende Kontosperre nach mehreren Fehlversuchen. Unser Support im Live-Chat klärt das rund um die Uhr.
Gibt es eine App für den Login?
Nein, eine separate App ist nicht nötig. Unsere Website ist als HTML5-Seite für iOS und Android optimiert, der Login im Browser funktioniert auf jedem Gerät.