Unsere Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unseres Angebots auf celsius-ch.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie verstanden haben und ihnen zustimmen.
Geltung und Annahme der Bedingungen
Diese Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie sich auf unserer Plattform registrieren und das entsprechende Kästchen bestätigen. Sie gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienste, die wir unter Celsius Casino anbieten, einschliesslich der mobilen Version. Wenn Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie kein Konto eröffnen.
- Mit der Registrierung akzeptieren Sie diese Bedingungen in voller Höhe und ohne Vorbehalt.
- Die Bedingungen gelten ergänzend zu den Regeln einzelner Spiele und Aktionen; bei Widerspruch geht die spezielle Regel vor.
- Sie bestätigen, dass Sie die Bedingungen jederzeit unter dieser Adresse einsehen können.
- Sprichwörtliche Unkenntnis schützt nicht: Es liegt in Ihrer Verantwortung, die aktuelle Fassung zu lesen.
Anmeldung, Alter und Zulassung
Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, sofern das höher Alter nach dem Recht Ihres Wohnortes nicht noch höher liegt. Wir prüfen Ihr Alter und Ihre Identität im Rahmen der gesetzlich vorgeschriebenen Verifizierung (KYC) vor der ersten Auszahlung. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.
- Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und bei Kartenzahlungen gegebenenfalls einen Nachweis des Zahlungsmittels.
- Spieler aus den folgenden Ländern sind von der Nutzung ausgeschlossen: Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Niederlande, Belgien, Spanien, Italien, Dänemark, Portugal, Frankreich, Deutschland und Schweden.
- Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig und wahrheitsgemäss sein; falsche Angaben berechtigen uns zur Kontosperrung.
- Die Nutzung über technische Umwege wie VPN zur Umgehung regionaler Beschränkungen ist untersagt.
Einzahlungen, Auszahlungen und Verifizierung
Ein- und Auszahlungen führen wir über die auf unserer Plattform angezeigten Methoden aus, darunter TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 CHF, die Mindestauszahlung 20 CHF, und das tägliche Auszahlungslimit liegt bei 5'000 CHF. Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden; bei Kryptowährungen erfolgt die Gutschrift typischerweise innerhalb einer Stunde. Uns entstehen keine eigenen Gebühren, jedoch können Netzwerkgebühren bei Krypto-Transaktionen anfallen.
- Auszahlungen sind erst nach abgeschlossener KYC-Verifizierung möglich.
- Guthaben, das über nicht auf Sie registrierte Zahlungsmittel eingezahlt wurde, verfallen und wird nicht ausgezahlt.
- Ein Konto ohne Aktivität über zwölf Monate gilt als ruhend; für ruhende Konten können wir eine Verwaltungsgebühr nach Ankündigung erheben.
- Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
Bonusregeln und Aktionsbedingungen
Für jeden Bonus und jede Aktion gelten die zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme veröffentlichten Bedingungen. Massgeblich sind Umsatzanforderungen, Mindesteinzahlung, Höchsteinsatz während eines aktiven Bonus sowie die Liste der zugelassenen Spiele. Solange ein Bonus aktiv ist, dürfen Sie die dort genannte maximale Einsatzhöhe nicht überschreiten; andernfalls verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne.
- Bonusguthaben unterliegt Umsatzbedingungen, die innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer erfüllt werden müssen; danach verfällt der Bonus.
- Einsätze in gesperrten oder ausgeschlossenen Spielen zählen nicht zum Umsatz.
- Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Abspielen von Null-Risiko-Einsätzen, führt zur Aberkennung aller Bonusguthaben.
- Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel kann jeder Bonus nur einmal beansprucht werden.
- Wir behalten uns vor, Bonusbeträge bei begründetem Missbrauchsverdacht zurückzuhalten oder zu stornieren.
Untersagtes Verhalten und Missbrauch
Wir führen ein faires Spielangebot und erwarten dasselbe von unseren Spielern. Jede Form von Betrug, Manipulation oder missbräuchlicher Nutzung führt zur sofortigen Kontosperrung, zur Einbehaltung von Guthaben und gegebenenfalls zur Anzeige bei den zuständigen Behörden. Der operating Lizenzinhaber Celsius Gaming N.V. behält sich alle rechtlichen Schritte vor.
- Keine Mehrfachkonten, weder bei uns noch über Familienangehörige oder Strohmänner.
- Keine Rückbuchungen (Chargebacks) oder Zahlungsrückruf-Versuche bei bereits gespielten Einzahlungen.
- Keine Absprachen mit anderen Spielern, keine Ausnutzung technischer Fehler und keine Nutzung von Bots, Skripten oder automatisierten Hilfsmitteln.
- Keine Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.
- Keine Nutzung der Plattform für Geldwäscherei; verdächtige Transaktionsmuster melden wir den zuständigen Stellen.
Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss
Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einkommensquelle. Auf unserer Plattform können Sie jederzeit eigene Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren und sich temporär oder dauerhaft selbst ausschliessen. Eine Selbstausschluss-Anfrage nehmen wir ohne Angabe von Gründen entgegen und setzen sie umgehend um; eine vorzeitige Aufhebung während der Laufzeit ist nicht möglich.
- Setzen Sie Limits im Kontobereich oder über unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.
- Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir Sie aktiv und können Limits vorschlagen oder das Konto vorübergehend einschränken.
- Betroffene finden Unterstützung bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz; wir vermitteln auf Anfrage gerne den Kontakt.
- Minderjährige dürfen unter keinen Umständen auf unser Angebot zugreifen; sichern Sie Ihre Zugangsdaten und nutzen Sie Jugendschutzsoftware.
Kontoschliessung, Beschwerden und Recht
Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schliessen lassen. Offenes Guthaben führen wir vor der Schliessung auf ein auf Sie registriertes Zahlungsmittel aus, sofern alle Verifizierungsschritte abgeschlossen sind. Beschwerden nehmen wir schriftlich per Live-Chat oder an [email protected] entgegen und antworten in der Regel innerhalb weniger Tage.
- Beschwerden werden protokolliert und einer Klärung zugeführt; eskalieren Sie ungelöste Fälle an unsere interne Beschwerdestelle.
- Sollte eine Streitigkeit aussergerichtlich unlösbar bleiben, entscheidend ist die Gerichtsbarkeit am Sitz des Lizenzinhabers gemäss unserer Lizenz der Anjouan-Kommission.
- Auf das Vertragsverhältnis findet das vereinbarte Vertragsrecht Anwendung, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates nicht Vorrang haben.
- Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen lässt die übrigen Bedingungen unberührt.
Änderungen der Geschäftsbedingungen
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Häufige Fragen
Ab welchem Alter darf ich bei Celsius Casino spielen?
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Liegt das gesetzliche Mindestalter an Ihrem Wohnort höher, gilt das höhere Alter.
Wann muss ich die KYC-Verifizierung durchlaufen?
Die Verifizierung ist vor Ihrer ersten Auszahlung erforderlich. Reichen Sie dazu einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und bei Kartenzahlungen einen Zahlungsmittelnachweis ein.
Was passiert mit meinem Konto, wenn ich es lange nicht nutze?
Nach zwölf Monaten ohne Aktivität gilt das Konto als ruhend. Wir informieren Sie in diesem Fall, und Guthaben bleibt grundsätzlich erhalten.
Kann ich mein Konto jederzeit schliessen?
Ja. Kontaktieren Sie unseren Support, wir schliessen das Konto ohne Angabe von Gründen und zahlen offenes, verifiziertes Guthaben aus.